よくある質問
Q. いい旅・いい仲間を送ってほしい
A. 当社では年に3回、旅先の記事やツアーの広告を掲載した新聞「いい旅・いい仲間」を発行し、弊社をご利用いただいたお客様にお届けしております。もちろん、ご希望があればお知り合いの方に最新号やバックナンバーをお送りすることも可能ですので、ご住所をお知らせください。ホームページからも閲覧は可能です。詳しくは こちら をご覧ください。
Q. 個人旅行も手配してもらますか？
A. 航空券のみの手配や、ホテルとセットの手配など海外・国内とも承っております。ただし、ホテルのみ、もしくは視察先の手配のみというご依頼はお受けできません。
Q. 燃油サーチャージは旅行費用に含まれますか？
A. 世界的な燃油高騰のため、航空会社が燃油サーチャージの徴収を継続しています。サーチャージの金額は航空会社によって異なり、2～3ヶ月に一度変更されております。このため、旅行費用とは別に、空港使用料などとともに燃油サーチャージをご請求させていただきますので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。詳細はお申し込み後に送付するご請求書兼明細書・渡航手続き案内書類をご確認ください。
Q. 募集ツアーはいつまでに申し込めばいいですか？
A. 申し込み締切日はツアーにより異なります。通常、海外旅行は出発日の前日から起算して1ヶ月前、国内旅行は出発日の21日前となっておりますが、定員になりしだい締め切らせていただきます。また、飛行機やホテルの空き状況は日々変動いたします。できるだけお早目にお申し込みください。
Q. 申し込み後の流れを教えてください。
A. こちら をご覧ください。
Q. ツアー中止か催行かはいつになったらわかるの？
A. お申し込み人数が最少催行人数に満たない場合、ツアーの催行を中止させていただくことがあります。催行中止は、ご出発の23日前に当たる日より前に決定しご連絡いたします。ピーク時（12月20日～1月7日、4月27日～5月6日、7月20日～8月31日出発）のご旅行については、33日前に当たる日より前にご連絡します。催行中止の場合は、ご入金いただいたご旅行代金は全額ご返金いたします。
Q. 旅行先の気候や服装、両替のことについて聞きたい
A. 各ツアー担当者にお問い合わせください。通常、出発日の1ヶ月～3週間前ごろに、参加者を対象にした旅行前説明会を開催いたしますので、その際に詳細をご説明さしあげます。また当日参加されなかった場合は、資料をお送りして、後程担当者よりお電話等でご案内いたします。
Q. 両替はどこでしたらいいですか？
A. 最寄りの都市銀行（お取り扱いのない外貨もありますので、事前に銀行にお問い合わせください）か、ご集合当日の空港で、または弊社ホームページから 外貨宅配サービス などを利用して、両替をしていただくことができます。
Q. 旅行保険は入らなくても大丈夫ですか？
A. 海外旅行傷害保険は任意加入ですが、海外の医療費は想像以上に高額です。ご旅行の安心のためご加入を強くおすすめいたします。当社ホームページより オンラインでご契約 可能です。
Q. クレジットカード付帯の旅行保険で大丈夫でしょうか？
A. カード保険は疾病死亡の補償がなく、また補償範囲が低い場合があります。また、緊急時のサポート体制や保険請求手続きのやり方など、必ずご出発前に手持ちのクレジットカードの付帯保険内容を確認ください。カード保険の不足分をカバーする保険もありますので、ぜひお問合せいただいた上で加入いただけることをお薦めいたします。
Q. パスポートを持っていません
A. 海外旅行ご参加にあたり、乳幼児を含め全ての方にパスポートが必要となります。十分に余裕をもって申請・取得してください。また、パスポートを既にお持ちのお客様も、今回のご旅行で訪問される国（オプショナルツアーなどで訪問される国を含む）が求める残存有効期間を満たしていることをご確認ください。
Q. パスポートの有効期限がもうすぐ切れそう
A. ご旅行先によりパスポートの必要な残存有効期間が異なります。
今回のご旅行で訪問される国（オプショナルツアーなどで訪問される国を含む）が求める残存有効期間を満たしていることをご確認ください。残存有効期間が足りない場合は、航空機への搭乗ができません。（これによる旅行取消費用はお客様負担となります。）あらかじめ新規パスポートへの切替発給申請または査証の取得申請を行う必要があります。
Q. パスポート申請・取得にはどれくらいかかりますか？
A. 通常申請してから１週間～１０日程度（土日・休日を除く）です。余裕をもってお早めに申請をお願いします。詳細は 外務省のホームページ をご覧ください。
Q. 一人でも参加できますか？その場合、誰かと相部屋にしてもらうことはできますか？
A. お一人でもご参加いただけます。相部屋をご希望の場合、同じようなご希望のご参加者がいた場合、同室になるよう手配することは可能ですが、確約はいたしかねますので、ご了承ください。最終的にお一人部屋になってしまった場合は所定の一人部屋追加料金をご負担いただきます。
Q. 3人で申込みの場合、部屋割はどうなりますか？
A. 3名1室利用の場合は、原則として簡易ベッド（エキストラベッド）利用となります。荷物を置くスペースも含め、お部屋が手狭になってしまいますので、できれば2名様利用をおすすめしておりますが、どうしてもご希望の場合はあらかじめ上記の点をご承知おきください。また、一部の国・地域（ヨーロッパ地区など）は2名様定員となる場合もございます。その際、ご旅行代金に1名1室利用の追加代金がかかりますのでご注意ください。
Q. マイレージの登録はできますか？
A. マイレージサービスの入会手続、及びご登録手続につきましては、お客様ご自身で行っていただきます。ツアーにより、マイレージサービスの加算方法が異なります。またお客様のご登録されている航空会社や提携する航空会社によって、加算対象にならない場合がございます。加算対象や登録方法、並びに加算マイル等の詳細につきましては、ご加入のマイレージサービス窓口にお問合せ下さい。
Q. 飛行機の席を隣同士・通路側・窓側にしてください
A. 基本的に事前に座席の指定の確約はできかねますが、事前のリクエストを伝えることはできますので、可能な限りご要望をお伺いいたします。座席は当日航空会社より割り当てとなります。なお、搭乗手続き順に座席を決定する航空会社もございます。詳しくは担当箇所にお問合せください。